Refund policy

Unproblematische Rückgabe

Herzlichen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben. Höchstwahrscheinlich werden Sie Ihre Artikel lieben. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, dann sind wir es auch nicht. Deshalb bieten wir für alle unsere Artikel folgende Rückgabe an.

Für eine unkomplizierte Rücksendung müssen Sie nur ein paar Dinge beachten, damit wir uns an die Arbeit machen und Ihre Rückerstattung veranlassen können.

Die Kleidung muss ungetragen und ungewaschen sowie mit allen Etiketten versehen sein und sich in der richtigen Verpackung befinden.

Bitte senden Sie uns in einem Umschlag die Kleidung zurück und vermerken Sie darauf Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung.
Bitte achten Sie Ihr Bestelldatum. Wir akzeptieren Rücksendungen von Vollpreisartikeln innerhalb von 28 Tagen und Rücksendungen von Aktionsartikeln innerhalb von 14 Tagen. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen auf dieselbe Karte zurück, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
 
Sie können Ihre(n) Artikel auf jede beliebige Weise zurücksenden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Rücksendung mit. Bitte lassen Sie sich einen Nachweis über den Versand ausstellen. Wir können Ihnen nur eine Erstattung gewähren, wenn Ihre Rücksendung uns zugestellt wird.

Bitte senden Sie Ihre Artikel an:

Toby Tiger GmbH

Wolfener Str. 32-34

12681 Berlin

Defekte Artikel

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn etwas schief gelaufen ist. Es ist selten, doch es kann von Zeit zu Zeit passieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@tobytiger.de und teilen Sie uns das Problem mit. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, wie wir das Problem beheben werden.

Umtausch

Wenn Sie etwas umtauschen möchten, z. B. gegen eine andere Größe, kaufen Sie den Artikel am besten noch einmal und schicken Sie uns das Original auf demselben Weg zurück, den wir oben angegeben haben.