Hulp en veelgestelde vragen

Laten we u helpen...

Heeft u een vraag voor ons? We hebben een korte lijst met veelgestelde vragen samengesteld die u misschien verder helpt. Maar als het om iets anders gaat dat we niet hebben behandeld, stuur ons dan gewoon een e-mail naar info@tobytiger.de of bel ons kort op 030 208 499560, van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 16.00 uur - we helpen u altijd graag.

Verzenden jullie bestellingen naar landen buiten Duitsland?

Ja, dat is geen probleem. We verzenden veel pakketten naar de meeste delen van de wereld. Mocht er echter een probleem zijn met uw locatie, dan laten we u dat weten.  

Hoeveel kost de levering?

Dat hangt er helemaal van af hoe snel u uw bestelling wilt ontvangen en waar deze naartoe moet worden geleverd! We hebben een aantal opties voor u samengesteld - bekijk onze leveringsinformatie .

Ik koop een cadeau, kan het rechtstreeks naar een ander persoon worden gestuurd?

Zeker, klik tijdens het bestelproces op de leveringspagina gewoon op "Nieuw adres toevoegen" en vul de gegevens in. Als u uw artikel als cadeau wilt laten verzenden, kunnen we dat ook voor u regelen. Het cadeau wordt prachtig ingepakt in ons hoogwaardige cadeaupapier en vergezeld van een kaartje waarop uw cadeauboodschap is gedrukt.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Veel - en we zorgen ervoor dat het ook veilig en beschermd is. U kunt betalen met uw creditcard of debetkaart, PayPal of Toby Tiger-cadeaubonnen als gedeeltelijke of volledige betaling. Wij accepteren geen American Express-kaart. Als u problemen of vragen hebt over de betaling, stuur ons dan een e-mail naar info@tobytiger.de en we zullen er voor u zorgen.

Hoe kan ik zien of iets past?

Een handige referentie vindt u op het tabblad "Maattabel", dat bij elk artikel wordt vermeld. Als u echter algemene informatie over de maten zoekt, kunt u deze gids bekijken.

Hoe was ik de kleding van Toby Tiger het beste?

Onze wasbeurten kunnen zeer goed op 30 graden worden gewassen - en zo wordt ook de omgeving minder belast. Vergeet echter niet om het waslabel op uw kledingstukken te controleren om er zeker van te zijn dat u geen speciale instructies hoeft te volgen. Omdat onze kleding uit 100% katoen bestaat, gaat het niet goed samen met de droger - dus blijf er vanaf.

Heb ik de achterkant van de applicatie aan de binnenkant van mijn kledingstuk nodig?

Het dunne drager-materiaal aan de binnenkant van de applicatie kan na een paar wasbeurten loslaten. Geen zorgen, dat is volkomen normaal en beïnvloedt noch de kwaliteit noch het comfort van uw kleding.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wij bieden eenvoudige retourneren aan, omdat we weten dat u soms iets moet terugsturen. Ga naar onze speciale pagina en volg ons eenvoudige retourproces.

Waar wordt de kleding van Toby Tiger gemaakt?

Onze kleding wordt gemaakt in een liefdevol geleide familiebedrijf in India. In het kader van de GOTS-certificering wordt de fabriek gecontroleerd om ervoor te zorgen dat de arbeiders een veilige en schone omgeving hebben en eerlijk worden betaald.

Wat betekent GOTS?

Help mee om onze planeet te redden en kies voor biologisch. GOTS staat voor Global Organic Textiles Standard en is de leidende verwerkingsstandaard voor textiel van ecologische vezels. GOTS voert een heleboel zaken uit om te bewijzen dat biologische kleding volgens een ethische en milieuvriendelijke standaard is gemaakt. Hier zijn een paar van de belangrijkste punten:

• GOTS zorgt ervoor dat iedereen die beweert dat zijn katoen biologisch is, dit ook daadwerkelijk is. GOTS volgt het katoenproductieproces van A tot Z. Dit betekent dat GOTS de mensen die het katoen op het veld plukken, tot aan de fabrieken waar de kleding wordt gemaakt, en tot aan ons team in het hoofdkantoor auditeert. Als u dus de GOTS-certificering op onze Toby Tiger-kleding ziet, kunt u er zeker van zijn dat onze geweldige leveranciers de ecologische, sociale en ethische standaarden van GOTS naleven.

• Voor ons is het erg belangrijk dat gelukkige arbeiders onze gelukkige kleding maken. GOTs controleert de fabrieken om ervoor te zorgen dat de arbeiders in een veilige en schone omgeving werken en een eerlijk, levenszekerend loon ontvangen.

• GOTS-gecertificeerde kleding mag geen allergie-veroorzakende of giftige chemicaliën bevatten en is daarom zelfs voor de gevoeligste huid verdragelijk. GOTS verbiedt chemicaliën die ziekten kunnen veroorzaken en schadelijke stoffen die ecosystemen kunnen beschadigen. Dat maakt de boeren en fabrieksarbeiders gelukkiger en ook onze planeet. Een grote zaak voor ons.

• GOTS-gecertificeerde fabrieken moeten aantonen hoeveel water en energie ze voor de productie van hun katoen verbruiken. GOTS stelt doelen en praktijken vast die bijdragen aan het verminderen van de belasting.

 

Lees meer over waarom we van biologisch houden.